Politiques de la boutique

Maison JM expédie actuellement partout au Canada et dans les 50 États américains. Nous n’offrons pas de ramassage local et ne livrons pas aux cases postales.

• Canada : 13 $ CA par commande
• États-Unis : 20 $ CA par commande

Canadian territories: $33 CAD per order. Alaska and Hawaii: $40 CAD per order. Large, heavy or unusually fragile pieces may also have an additional handling charge. Any additional charge will be clearly shown before checkout.

Orders are packed and shipped within 1 to 3 business days. Weekends and Québec statutory holidays are not business days.

Toutes les dates de livraison sont des estimations et non des garanties. Des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux douanes peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Une signature est requise à la livraison pour toute commande de 250 $ CA ou plus.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, Maison JM couvre les droits d’importation et les frais de courtage applicables. Le client demeure responsable de la taxe de vente facturée au paiement. Tous les prix du site sont affichés et traités en dollars canadiens.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, écrivez à hello@maisonjmhome.com avant de retourner quoi que ce soit. Les retours envoyés sans autorisation pourraient ne pas être acceptés.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans nouveau dommage ni signe d’utilisation. Réutilisez l’emballage protecteur d’origine lorsque possible et emballez l’article de façon sécuritaire.

Maison JM fournira une étiquette de retour avec suivi. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables pour un retour régulier. Après l’envoi de l’étiquette, le colis doit être remis au transporteur dans un délai de 7 jours civils.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné. Maison JM offre uniquement des remboursements et n’effectue aucun échange.

Si un article est endommagé pendant le retour parce qu’il n’a pas été emballé de façon sécuritaire, Maison JM peut réduire ou refuser le remboursement selon la perte de valeur, lorsque la loi le permet.

Une commande peut être annulée avant d’avoir été emballée ou expédiée. Écrivez-nous dès que possible. Dès que la commande est en cours d’emballage ou d’expédition, elle ne peut plus être annulée.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Maison JM n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis est refusé ou n’est pas récupéré, le client est responsable des frais d’expédition initiaux ainsi que des frais de retour. Ces coûts seront déduits du remboursement de l’article.

Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, écrivez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez joindre des photos claires de l’article, de la boîte d’expédition, de l’emballage intérieur et de l’étiquette d’expédition.

Conservez l’article et tout l’emballage d’origine jusqu’à ce que Maison JM confirme que la réclamation est réglée. Une commande endommagée ou incorrecte donne droit à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux.

Les objets vintage et anciens ont déjà eu une vie. La patine, le ternissement, les légères rayures, les craquelures, l’usure de surface et les autres signes d’âge divulgués font partie de leur caractère et ne sont pas considérés comme des dommages liés à l’expédition.

Les photographies font partie intégrante de la description de chaque article. Veuillez examiner toutes les images avant l’achat. Les mesures sont approximatives, puisque les pièces vintage peuvent être irrégulières. Les couleurs et les finis peuvent varier légèrement selon l’éclairage et les réglages de votre écran.

Lorsqu’un fabricant, un matériau ou une date ne peut être confirmé avec certitude, la fiche peut employer des expressions comme « attribué à », « présumé être » ou « vers ».

Les pièces vintage sont vendues pour un usage décoratif, sauf si la fiche de l’article confirme expressément qu’elles conviennent aux aliments, aux boissons, à la chaleur ou à la combustion.

Sauf indication contraire dans la fiche, nettoyez délicatement les pièces vintage à la main. Évitez le lave-vaisselle, le four à micro-ondes et les produits nettoyants abrasifs.

Aucune disposition des présentes politiques ne limite les droits ou recours prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Des questions? Écrivez à hello@maisonjmhome.com.